안녕하세요, 넥슨 고객 여러분. 

결제 도용 피해가 지속적으로 발생하고 있어 추가 안내 드립니다. 
(결제 도용 피해란? 넥슨을 이용하지 않았는데 본인 소유 결제수단으로 넥슨캐시가 결제되는 경우를 말합니다.)

등기우편, 택배업체(반송, 주소지확인), 코로나19 확진자 동선 안내를 사칭한 문자메시지(SMS)로

지속적으로 피해가 발생되고 있습니다.

피싱 문자메시지(SMS)의 URL을 클릭하여 악성 앱을 설치할 경우

핸드폰에 있는 연락처 정보 및 개인정보를 도용하여 추가적인 피해가 발생될 수 있습니다.

넥슨 고객 여러분의 피해를 예방할 수 있도록

아래에 안내드리는 피싱 문자메시지 유형, 예방 활동 및 피해 발생 시 조치사항을 확인해주시기 바랍니다.

■ 주요 피싱 문자메시지(SMS) 유형

- 택배문자 : 주소지 확인 및 수정/ 운송장 조회 / 택배 반송 안내 / 택배 분실 보상 안내 

- 등기우편 : 등기우편 반송 안내 및 등기우편 정보 확인

- 기타 : 코로나19 확진자 및 접촉자 동선 안내 / 마스크 제공 안내

■ 사전 예방 활동 

 - 문자메시지(SMS) 또는 이메일 수신 시 출처가 불분명한 사이트의 주소는 클릭하지 않고 바로 삭제

 - 의심되는 사이트 주소의 경우 정상 사이트와의 일치 여부를 한번 더 확인
(최근 가짜 본인인증페이지로 인한 피해가 발생되고 있으니 꼭 주의해주세요)

 - “번호도용문자차단서비스*”를 신청하여 휴대폰번호 도용 차단 (이동통신사별 부가서비스 항목에서 무료로 신청 가능)

 - 본인 넥슨ID가 결제 도용에 악용되지 않도록 주기적인 비밀번호 변경 및 넥슨OTP 가입

   (보안센터 > 넥슨OTP 가입하기)

 - 인증번호, 개인정보 및 신분증 정보를 타인에게 전달하지 않음(특히, 중고 거래 등 타인과의 거래 시 주의해주세요)

■ 피해 발생 시 조치

 - 사이버경찰청 및 한국인터넷진흥원 기관으로 빠르게 피해 사실을 신고해주세요. (사이버경찰청 ☎ 182, 한국인터넷진흥원(KISA) ☎ 118)

- 결제도용으로 넥슨캐시가 충전되었을 경우 넥슨고객센터로 문의해주세요.

(☎ 1588-7701, 넥슨고객센터 1:1문의하기)

감사합니다.