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공지사항 일랜시아 이용에 관련된 소식

신규/복귀 고객님들을 위한 넥슨아이디, 캐릭터 이용 안내 2017.12.15. 14:02
http://elancia.nexon.com/board/889192451/121304  주소복사
안녕하세요. 일랜시아입니다.


오랜만에 일랜시아를 찾아왔는데 캐릭터가 보이지 않고
넥슨아이디 찾기도 어려우신가요?

복귀 고객님들과 신규 고객님들께서 궁금해하시는 내용들 
몇가지 안내해 드리며 이용에 참고 부탁 드립니다.


[넥슨아이디 관련]

1. 예전에 사용했던 넥슨아이디가 기억나지 않아요
사용하시는 휴대폰을 통해 본인확인 후 넥슨아이디를 찾을 수 있습니다. [바로가기]

2. 휴대폰, 이메일을 통한 본인확인을 할 수 없어 넥슨아이디/ 비밀번호 찾기가 어려워요
아래 링크를 통해 자세한 내용 확인이 가능합니다. [바로가기]

3. 넥슨아이디가 휴면아이디/보호모드가 되었는데 직접 해지를 할 수 없어요
만약 넥슨아이디의 비밀번호를 모르거나 직접 해지가 어려운 경우 아래 링크를 클릭해주세요.


4. 오래 전에 설정해 놓은 보안서비스를 직접 해지를 할 수 없어요
넥슨 홈페이지 로그인 '보안센터'클릭 > 'U-OTP+ 및 플레이패스 자세히 보기' > '해지하기' 클릭
만약 직접 보안서비스 해지가 어렵다면 링크를 참고해 주세요 [바로가기]


[캐릭터 관련]

1. 오래 전 (2011년 이전)에 이용했었던 제 캐릭터를 찾고 싶어요.
예전에 이용했던 캐릭터가 확인되지 않는다면
2011년 07월까지 진행된 게임 캐릭터 등록을 하지 않은 것으로 예상됩니다. [바로가기]
캐릭터등록 기간이 지난 현재, 추가 등록은 어려운 점 참고 부탁드립니다.

2. 홈페이지에 캐릭터가 등록되어 있는데 사용할 수 없어요!
홈페이지에 캐릭터가 등록되어 있는데 사용할 수 없다면
서버 통합 시 '테스(통합)서버'에 등록하지 않은 캐릭터로 예상됩니다.

현재, 일랜시아에서 이용할 수 있는 서버는 엘 서버, 테스 서버, 공개 테스트 서버 총 3개이며,
서버 통합 기간 동안 '테스(통합)서버'에 캐릭터를 등록하지 않으셨다면 이용이 가능하지 않습니다.

현재 홈페이지에서 캐릭터를 확인하실 수 있지만,
캐릭터 이용 및 '테스(통합)서버'로 등록이 어려운 점 참고 부탁드립니다.

‘테스(통합)서버’에 등록하지 않은 캐릭터는 직접 삭제가 어려우며,
고객센터를 통해 문의 주시면 삭제해 드리고 있습니다. 

3. 제 캐릭터가 없어요, 삭제된건가요?
사용하던 캐릭터가 확인되지 않을 경우 
가족, 친구, 지인의 넥슨아이디에 등록된 것은 아닌지 확인 부탁 드립니다.  
만약, 다른 넥슨아이디를 찾아보아도 캐릭터 없다면
캐릭터 등록 기간에 등록을 하지 않은 것으로 예상이 됩니다.
캐릭터등록 기간이 지난 현재, 추가 등록은 어려운 점 참고 부탁드립니다.
  
4. 제 캐릭터명이 이상하게 바뀌어있어요. 변경해주세요!
오랜만에 찾아주셨는데, 캐릭터명이 바뀌어 있다면
이전에 캐릭터 등록을 하는 과정에서 변경되어 등록된 것으로 예상이 됩니다.
(일랜시아에서는 고객님의 캐릭터명을 임의로 변경하지 않는 점 참고 부탁드립니다.)
캐릭터명 변경은 가능하지 않은 점 참고 부탁드립니다.

5. 제 캐릭터를 다른 넥슨아이디로 이동하고 싶어요
이미 등록된 캐릭터는 다른 넥슨아이디로 이동이 가능하지 않습니다.


항상 노력하는 일랜시아가 되겠습니다.

감사합니다.

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