공지사항

일랜시아 이용에 관련된 소식을 알려주는 공간입니다.
공지(수정)7/17(금) 일랜시아 서버 장애 및 오류 발생에 대해 사과드립니다. 2020-07-17. 05:31
https://elancia.nexon.com/board/889192451/130933
안녕하세요, 일랜시아입니다. 

먼저, 계속되는 점검과 오류로 이용에 불편을 끼쳐 드려 죄송합니다.

7/17(금) 오전 8시 20분경부터 서버 데이터 저장 공간에 예기치 못한 오류로
캐릭터의 정보가 초기화되거나 뒤바뀌는 현상이 발생되었습니다.

여러 차례 점검을 진행하여 문제 해결을 위해 노력하였으나 
발생한 문제는 발생 범위가 광범위하며 그 수준이 매우 심각하였기에 
개별적인 조치를 하기 어려운 상황으로 판단되었습니다.

때문에 불가피하게 문제 이전 게임 데이터가 마지막으로 저장된 시점인 
7/16(목) 오전 11시 점검 이전으로 되돌리는 결정을 하게되었습니다. 

해당 시점 이후에 생성하신 캐릭터는 데이터가 없기때문에 
번거로우시더라도 다시 한 번 생성하여 이용해 주시길 부탁드립니다.

위와 같은 결정이 되지 않도록 해결책을 집중적으로 모색하였으나 
긍정적인 결과를 안내해 드릴 수 없게 되어 다시 한 번 죄송합니다.

더불어 데이터가 초기화된 시점에 일랜시아에 접속하셨던 고객님들께는 보상을 지급해 드리려 합니다.
자세한 보상에 대한 내용은 논의가 완료되는 즉시 공지사항을 통해 안내드리겠습니다. 

다시 한 번 일랜시아에 많은 애정과 관심을 주시는 고객님들께 
이용에 많은 불편을 드린 점 고개숙여 사과드립니다. 

7/17(금) 오후 6시 55분 추가 (오후 8시 7분 수정)
- 7/16(목) 오전 11시부터 7/17(금) 낮 12시 10분 사이에 
  구매 후 수령하여 소멸된 캐시 아이템은 넥슨캐시로 환불될 예정입니다.
  (캐시인벤토리에 보관중인 아이템은 소멸되지 않았기 때문에 환불 대상이 아닙니다.)
- 환불 대상은 아니지만 위 기간에 캐시인벤토리에서 가져오기 하신 캐시아이템은 
  다시 캐시인벤토리로 지급됩니다.

감사합니다.
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